YouTube Premium 無法使用 / 失效 / 加入家庭群組後出現廣告怎麼辦？

如果您的 YouTube Premium 無法使用、觀看影片仍出現廣告，或家庭群組出現異常，請先按照以下步驟確認您加入的家庭群組是否與 GoingBus 訂閱一致。

一、查看 GoingBus 顯示的家庭管理員

登入 GoingBus，進入「我的訂閱」，找到您的 YouTube Premium 訂閱。

查看頁面中顯示的：

Family manager（家庭管理員）信箱

請記住這個 Family manager 信箱，下一步需要進行比對。

二、查看 Google 加入家庭群組郵件

登入您購買 YouTube Premium 時提交的 Google / YouTube 帳號。

在 Gmail 中找到 Google 發送的：

「歡迎加入 Google 家人群組」

查看郵件中顯示的家庭管理員資訊。

三、比對家庭管理員

請將以下兩個家庭管理員進行比對：

Google「歡迎加入 Google 家人群組」郵件中的家庭管理員

與

GoingBus「我的訂閱」中顯示的 Family manager

請確認目前登入的 Google / YouTube 帳號，是您購買 YouTube Premium 時提交的帳號。

比對完成後，請根據結果選擇以下對應方法。

方法 1：家庭管理員一致

如果 Google 郵件中的家庭管理員，與 GoingBus 顯示的 Family manager 一致：

👉 查看方法 1：家庭管理員一致時如何處理

方法 2：家庭管理員不一致

如果 Google 郵件中的家庭管理員，與 GoingBus 顯示的 Family manager 不一致：

👉 查看方法 2：家庭管理員不一致時如何處理

Updated on: 31/08/2026