收到 YouTube Premium 家庭會員暫停郵件怎麼辦？

由於 YouTube 調整了家庭群組共享規則，部分使用者可能會收到家庭會員資格確認郵件，提示 YouTube Premium 家庭會員權益可能會被暫停。

收到郵件後，請按照以下步驟提交確認表單。最終審核結果以 YouTube 官方處理結果為準。

第一步：點擊「聯絡我們」

開啟 YouTube 官方寄送的通知郵件，在郵件底部找到藍色的 「聯絡我們」 並點擊。

點擊後，將進入 YouTube Premium 家庭會員支援表單。

無法開啟表單怎麼辦？

「聯絡我們」連結有時可能需要多點擊幾次才能正常開啟。

如果反覆嘗試後仍然無法進入，可以：

1. 返回郵件後再次點擊「聯絡我們」；
2. 使用 Microsoft Edge 瀏覽器開啟郵件；
3. 複製連結並貼到 Edge 瀏覽器中開啟；
4. 嘗試使用 Edge 瀏覽器的無痕視窗；
5. 確認瀏覽器登入的是收到通知郵件的 Google 帳號。

第二步：按照參考圖片填寫表單

進入表單後，請按照參考圖片勾選對應選項。

1. 確認電子郵件地址

2. 選擇是共同居住

3. 選擇目前情況

第三步：用自己的話填寫補充原因

在「是否還有其他需要說明的情況？」輸入框中，需要簡單說明您目前為什麼暫時居住在其他地方。

請勿直接複製統一範本。不同使用者如果填寫完全相同的內容，可能會影響資訊的真實性及審核結果。

可以說明以下內容：

• 您平時與家庭管理員共同居住；
• 目前因為旅行、工作、學習、探親或個人安排，暫時住在其他地方；
• 這只是臨時情況，之後會返回原本的居住地點；
• 希望 YouTube 協助重新審核家庭會員資格。

例如：

我平時和家庭管理員住在一起，最近因為工作安排暫時住在其他地方，過一段時間會返回原本的住址，希望可以協助審核我的家庭會員資格。

或者：

我目前因為短期旅行暫時不在家中，平時與家庭管理員共同居住，請協助確認我的家庭會員資格。

範例僅用於說明填寫方向，不建議直接複製使用。

第四步：確認並提交

填寫完成後：

1. 勾選頁面底部的「我同意」；
2. 點擊「提交」；
3. 提交後留意 Google 電子郵件中的官方回覆；

提交成功後，請耐心等待 YouTube 官方審核

如果收到此回覆，建議重新提交一次表單

最終是否保留或恢復 YouTube Premium 家庭會員資格，以 YouTube 官方審核結果為準。如果您的 YouTube Premium 在後續使用過程中出現無法使用的情況，請透過網站工單聯絡我們，我們將盡快為您提供售後方案。

由於此類情況可能會在短時間內同時影響較多使用者，相關問題可能需要一定時間處理。提交工單後，請您耐心等待，我們將按照工單提交順序持續跟進，並盡力協助您恢復服務，直到問題獲得妥善處理。

Updated on: 24/07/2026