YouTube 家庭管理員與 GoingBus 顯示不一致

如果 Google「歡迎加入 Google 家人群組」郵件中的家庭管理員，與 GoingBus「我的訂閱」顯示的 Family manager 不一致，請透過工單聯繫客服處理。

提交工單前，請先確認您目前的家庭群組狀態。

不確定家庭管理員是否一致？
👉 查看如何確認家庭管理員是否一致

已確認家庭管理員一致？
👉 查看：YouTube 家庭管理員一致，但 Premium 無法使用 / 已退出家庭群組

如何確認目前是否有家庭群組？

請使用您購買 YouTube Premium 時提交的 Google / YouTube 帳號，打開 Google 家庭群組頁面：

點擊查看 Google 家庭群組

如果頁面可以看到家庭成員或 Family manager 資訊，例如：

或：

代表您目前仍在家庭群組內。

請先不要退出目前的家庭群組。

如果頁面顯示目前沒有家庭群組，例如：

代表您目前已不在任何家庭群組內。

提交工單

請點擊下方連結提交工單：

👉 提交工單

提交工單時，請提供以下兩張截圖：

1. Google「歡迎加入 Google 家人群組」郵件截圖
2. 目前 Google 家庭群組狀態頁面截圖

提交後，我們會根據您目前的家庭群組狀態安排對應處理：

• 目前仍在家庭群組： 我們會協助申請恢復家庭群組及 YouTube Premium 會員權益。
• 目前已退出家庭群組： 我們會根據實際情況重新提供家庭群組邀請連結，協助您重新加入。

Updated on: 31/08/2026