> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.goingbus.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 【YouTube】收到 YouTube Premium 家庭會員暫停郵件怎麼辦？2-15 # 收到 YouTube Premium 家庭會員暫停郵件怎麼辦？ 由於 YouTube 調整了家庭群組共享規則，部分使用者可能會收到家庭會員資格確認郵件，提示 YouTube Premium 家庭會員權益可能會被暫停。 收到郵件後，請按照以下步驟提交確認表單。最終審核結果以 YouTube 官方處理結果為準。 --- # 第一步：點擊「聯絡我們」 開啟 YouTube 官方寄送的通知郵件，在郵件底部找到藍色的 **「聯絡我們」** 並點擊。 點擊後，將進入 YouTube Premium 家庭會員支援表單。 ## 無法開啟表單怎麼辦？ > 「聯絡我們」連結有時可能需要多點擊幾次才能正常開啟。 如果反覆嘗試後仍然無法進入，可以： 1. 返回郵件後再次點擊「聯絡我們」； 2. 使用 Microsoft Edge 瀏覽器開啟郵件； 3. 複製連結並貼到 Edge 瀏覽器中開啟； 4. 嘗試使用 Edge 瀏覽器的無痕視窗； 5. 確認瀏覽器登入的是收到通知郵件的 Google 帳號。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1fwtz0f.png) --- # 第二步：按照參考圖片填寫表單 進入表單後，請按照參考圖片勾選對應選項。 ## 1. 確認電子郵件地址 ## 2. 選擇是共同居住 ## 3. 選擇目前情況 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_7kwjrp.png) --- # 第三步：用自己的話填寫補充原因 在「是否還有其他需要說明的情況？」輸入框中，需要簡單說明您目前為什麼暫時居住在其他地方。 > **請勿直接複製統一範本。不同使用者如果填寫完全相同的內容，可能會影響資訊的真實性及審核結果。** ## 可以說明以下內容： * 您平時與家庭管理員共同居住； * 目前因為旅行、工作、學習、探親或個人安排，暫時住在其他地方； * 這只是臨時情況，之後會返回原本的居住地點； * 希望 YouTube 協助重新審核家庭會員資格。 ## 例如： 我平時和家庭管理員住在一起，最近因為工作安排暫時住在其他地方，過一段時間會返回原本的住址，希望可以協助審核我的家庭會員資格。 或者： 我目前因為短期旅行暫時不在家中，平時與家庭管理員共同居住，請協助確認我的家庭會員資格。 **範例僅用於說明填寫方向，不建議直接複製使用。** --- # 第四步：確認並提交 填寫完成後： 1. 勾選頁面底部的「我同意」； 2. 點擊「提交」； 3. 提交後留意 Google 電子郵件中的官方回覆； ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_4zixj6.png) > **提交成功後，請耐心等待 YouTube 官方審核** --- ## 如果收到此回覆，建議重新提交一次表單 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_11jnf66.png) --- 最終是否保留或恢復 YouTube Premium 家庭會員資格，以 YouTube 官方審核結果為準。如果您的 YouTube Premium 在後續使用過程中出現無法使用的情況，請透過網站工單聯絡我們，我們將盡快為您提供售後方案。 由於此類情況可能會在短時間內同時影響較多使用者，相關問題可能需要一定時間處理。提交工單後，請您耐心等待，我們將按照工單提交順序持續跟進，並盡力協助您恢復服務，直到問題獲得妥善處理。