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# 【YouTube】YouTube Premium 가족 멤버십 일시중지 안내 이메일을 받았다면 어떻게 해야 하나요?2-15

# YouTube Premium 가족 멤버십 일시중지 안내 이메일을 받았다면 어떻게 해야 하나요?

YouTube의 가족 그룹 공유 정책이 조정됨에 따라, 일부 사용자는 YouTube Premium 가족 멤버십 혜택이 일시중지될 수 있다는 가족 멤버십 자격 확인 이메일을 받을 수 있습니다.

이메일을 받으셨다면 아래 절차에 따라 확인 양식을 제출해 주세요. 최종 심사 결과는 YouTube의 공식 처리 결과를 기준으로 합니다.

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# 1단계: 「문의하기」 클릭

YouTube에서 보낸 공식 안내 이메일을 열고, 이메일 하단에 있는 파란색 **「문의하기」** 링크를 클릭해 주세요.

링크를 클릭하면 YouTube Premium 가족 멤버십 지원 양식으로 이동합니다.

## 양식이 열리지 않는 경우

> 「문의하기」 링크는 한 번에 열리지 않을 수 있으므로 여러 번 클릭해야 할 수 있습니다.

반복해서 시도해도 양식이 열리지 않는다면 다음 방법을 이용해 주세요.

1. 이메일로 돌아간 후 「문의하기」를 다시 클릭합니다.
2. Microsoft Edge 브라우저에서 이메일을 엽니다.
3. 링크를 복사한 후 Edge 브라우저 주소창에 붙여넣어 엽니다.
4. Edge 브라우저의 InPrivate 창에서 다시 시도합니다.
5. 브라우저에 로그인된 계정이 안내 이메일을 받은 Google 계정인지 확인합니다.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1fwtz0f.png)

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# 2단계: 참고 이미지에 따라 양식 작성

양식에 접속한 후 참고 이미지와 동일하게 해당 항목을 선택해 주세요.

## 1. 이메일 주소 확인

## 2. 함께 거주하고 있음을 선택

## 3. 현재 상황 선택

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_7kwjrp.png)

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# 3단계: 추가 사유를 본인의 표현으로 작성

「추가로 알려주실 내용이 있나요?」 입력란에 현재 다른 장소에서 임시로 거주하고 있는 이유를 간단하게 작성해 주세요.

> **모든 사용자가 동일한 문구를 그대로 복사하여 제출하지 마세요. 여러 사용자가 완전히 같은 내용을 작성하면 정보의 신뢰성과 심사 결과에 영향을 줄 수 있습니다.**

## 다음 내용을 참고하여 작성할 수 있습니다.

* 평소에는 가족 관리자와 함께 거주하고 있다는 점
* 현재 여행, 업무, 학업, 가족 방문 또는 개인 일정으로 인해 다른 장소에 임시로 머물고 있다는 점
* 현재 상황은 일시적이며 이후 원래 거주지로 돌아갈 예정이라는 점
* YouTube에 가족 멤버십 자격 재검토를 요청한다는 내용

## 예시

저는 평소 가족 관리자와 함께 거주하고 있지만, 최근 업무 일정으로 인해 다른 지역에 임시로 머물고 있습니다. 일정이 끝나면 원래 거주지로 돌아갈 예정이므로 가족 멤버십 자격을 다시 검토해 주시기 바랍니다.

또는:

저는 현재 단기 여행으로 인해 집을 잠시 떠나 있습니다. 평소에는 가족 관리자와 함께 거주하고 있으므로 가족 멤버십 자격을 확인해 주시기 바랍니다.

**위 예시는 작성 방향을 설명하기 위한 참고용이며, 그대로 복사하여 사용하는 것은 권장하지 않습니다.**

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# 4단계: 확인 후 제출

작성을 완료한 후 다음과 같이 진행해 주세요.

1. 페이지 하단의 「동의합니다」 항목을 선택합니다.
2. 「제출」 버튼을 클릭합니다.
3. 제출 후 Google 이메일로 발송되는 공식 답변을 확인합니다.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_4zixj6.png)

> **제출이 완료되면 YouTube의 공식 심사 결과를 기다려 주세요.**

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## 해당 안내가 표시되면 양식을 한 번 더 제출하는 것을 권장합니다

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_11jnf66.png)

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YouTube Premium 가족 멤버십 자격이 유지되거나 복구되는지는 YouTube의 공식 심사 결과를 기준으로 합니다. 이후 YouTube Premium을 정상적으로 이용할 수 없는 문제가 발생하면 웹사이트에서 지원 티켓을 제출하여 문의해 주세요. 가능한 한 빠르게 적절한 사후 지원 방안을 안내해 드리겠습니다.

이러한 문제가 짧은 시간 안에 많은 사용자에게 동시에 발생할 수 있어 처리에 일정 시간이 필요할 수 있습니다. 지원 티켓을 제출한 후에는 잠시 기다려 주세요. 접수된 순서에 따라 지속적으로 확인하고, 문제가 원활하게 해결될 때까지 서비스 복구를 지원하겠습니다.