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# 【Canva】비밀번호 오류, 로그인 불가 16-3


### 【Canva】비밀번호 오류, 로그인 불가

1. **구독 중의 계정 비밀번호로 로그인 시 비밀번호 오류가 발생**
    [Canva 웹사이트](https://www.canva.com/zh_cn/)에 접속하여 구독한 계정으로 로그인 시 비밀번호 오류가 발생하면, 비밀번호 옆의 작은 눈 아이콘을 클릭하여 입력한 비밀번호가 정확한지 확인하세요.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_78kk0z.png)

2. **공백 여부 확인**
    비밀번호에 공백이 포함되었는지 확인하고, 공백이 문제라면 제거하세요.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_et5ffe.png)

3. **Goingbus 웹사이트에서 구독 정보 확인**
    [Goingbus 구독 목록](https://goingbus.com/subscription)에 접속하여, 구독 내용을 확인하고, 입력한 비밀번호가 정확한지 확인하세요.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1xrrs0m.png)

4. **비밀번호 갱신 확인**
    만약 입력한 비밀번호가 정확하다면, 현재 구독 서비스 페이지를 새로 고침하고, 비밀번호가 업데이트되었는지 확인하세요. 만약 사용자가 환불이나 체험기간이 끝났다면, 웹사이트는 계정 비밀번호를 갱신할 수 있습니다. 이때 새로운 비밀번호로 로그인하면 됩니다. 새 비밀번호가 이메일로 전송되었을 수 있으므로, 이메일을 확인해 보세요.

||| 새 비밀번호로 로그인해도 문제가 지속되면, 웹사이트에 문의하여 문제를 확인해 주세요. 저희가 문제를 해결해 드리겠습니다.