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# 【Adobe】Licence expirée / Abonnement suspendu / Demande d’accès / Impossible à utiliser — Solution

Lorsque vous ouvrez un logiciel Adobe tel que Photoshop, Illustrator ou Premiere et qu’un message comme **Licence expirée, Abonnement suspendu, Demande d’accès ou Impossible à utiliser** s’affiche, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1ggai7i.png)

***

## ✅ Étape 1 : Vérifier la dernière équipe valide

Accédez à la page de gestion des abonnements :

👉 https://goingbus.com/subscription

Une fois sur la page, cliquez sur :

👉 **【Voir la dernière équipe valide】**

Le système affichera la dernière équipe Adobe sous licence actuellement disponible.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1vtoo4x.png)

***

## ✅ Étape 2 : Se reconnecter à Creative Cloud Desktop

Veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l’ordre :

1. **Quittez complètement Adobe Creative Cloud Desktop**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1ka9zx2.png)

2. Rouvrez Creative Cloud Desktop
3. Reconnectez-vous à votre compte Adobe
4. Lorsque l’écran **« Sélectionner une équipe »** apparaît, sélectionnez en priorité la **dernière équipe valide**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1ucl1io.png)

> **Remarque : les informations relatives aux équipes sous licence peuvent parfois être mises à jour avec un léger délai. Si l’équipe actuelle ne fonctionne pas, veuillez essayer une par une toutes les équipes affichées sur la page, y compris « Profil personnel », jusqu’à trouver une licence fonctionnelle.**

***

## ✅ Étape 3 : Rouvrir le logiciel Adobe

Après vous être connecté et avoir sélectionné une équipe :

* Rouvrez le logiciel Adobe que vous souhaitez utiliser
* Vérifiez si la licence a été rétablie correctement

***

## 📌 Rappel important

* La plateforme **met régulièrement à jour les équipes sous licence**
* Si un message de licence expirée, abonnement suspendu ou demande d’accès apparaît de nouveau, veuillez suivre à nouveau ce guide

***

## 🔒 Sécurité des données

Vous pouvez effectuer ces étapes en toute tranquillité :

✅ Votre historique d’utilisation ne sera pas supprimé✅ Vos fichiers de projet locaux ne seront pas affectés✅ Vos données cloud ne seront pas effacées✅ Si votre compte contient des fichiers ou des données cloud importants, nous vous recommandons de les sauvegarder à l’avance

Cette opération consiste uniquement à **sélectionner à nouveau l’équipe sous licence** et n’affectera pas votre contenu créatif.

***

## Adobe ne fonctionne toujours pas ?

Si vous avez déjà essayé **toutes les équipes affichées sur la page**, y compris **« Profil personnel »**, mais qu’Adobe ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez cliquer sur **« Envoyer un ticket »** ci-dessous pour nous contacter.

Nous vous aiderons à vérifier et à résoudre le problème.