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# 【MAX】Falsches Passwort, Anmeldung nicht möglich 14-4


1. Wenn Sie versuchen, sich bei Max mit den Zugangsdaten aus Ihrem Abonnement anzumelden und eine Fehlermeldung wegen eines falschen Passworts erhalten,
    können Sie auf das kleine **Augensymbol** neben dem Passwortfeld klicken, um zu überprüfen, ob das eingegebene Passwort mit dem in Ihrem Abonnement übereinstimmt.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_ykfh8j.png)

2. Überprüfen Sie, ob sich **versehentliche Leerzeichen** im Passwort befinden.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_1xy9h6n.png)

3. Gehen Sie auf die **Goingbus-Website** und klicken Sie auf Ihr Abonnement, um die Details anzuzeigen.    Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen eingegebene Passwort **mit dem in Ihrem Abonnement übereinstimmt**.

[Goingbus.com – Abonnementliste](https://goingbus.com/subscription)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/d/7/4dd72f801b528800/image_wmtna2.png)

* *

4. Wenn das von Ihnen eingegebene Passwort mit Ihrem Abonnement übereinstimmt, können Sie die Webseite Ihres aktuellen Abonnements aktualisieren, um zu prüfen, ob das neue Passwort aktualisiert wurde. Melden Sie sich anschließend mit dem neuen Passwort an. Nach Ablauf der Testphase oder nach Rückerstattung muss das Kontopasswort aktualisiert werden, um zu verhindern, dass sich der abgelaufene Benutzer beim Max-Konto anmeldet und die aktuellen Benutzer beeinträchtigt. Wir senden Ihnen zur Erinnerung eine E-Mail an das Postfach des Benutzers. Sie können auch Ihr Postfach überprüfen, um zu sehen, ob eine E-Mail zur Passwortänderung vorliegt.

||| Wenn Sie Ihr Abonnement aktualisieren und feststellen, dass Ihr Passwort nicht geändert wurde und Sie sich nicht mit Ihrem Passwort anmelden können, können Sie sich an die Website wenden und wir werden das Problem überprüfen.